INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

El estudio de las exigencias del sector y el análisis de nuestras necesidades nos ha permitido mejorar la calidad de nuestros servicios. Para ello ha sido fundamental la utilización de la tecnología Web. El resultado se llama "Termes".

En Madrid Oficios disponemos de un software específico para la mejor gestión integral de reparaciones de siniestros. Damos máxima importancia al permanente proceso de mejora de nuestros sistemas.

La información fluye entre administrativos y reparadores tanto por la Web, como por el Correo Electrónico y Móviles, agilizando los trámites y consiguiendo mucha calidad en nuestras reparaciones.

Dispone de un servicio de localización GPS/GSM para siniestros urgentes que nos permite localizar el reparador más cercano a la dirección de la avería y redistribuir y gestionar de manera rápida y eficaz todo el servicio en marcha de forma óptima.

También pueden acceder a través de la Web los propietarios o inquilinos de las viviendas, para poder saber en qué estado está una determinada reparación, pudiendo hacer consultas, las cuales son respondidas de manera inmediata por nuestro servicio de atención al cliente.

ACCESO CLIENTES

Acceso directo personalizado a nuestra plataforma operativa que permite conocer en tiempo real el estado de todas y cada una de sus reparaciones y su situación administrativa.